服務政策

  • 保修、保養服務承諾

    · 集成灶自出售之日起,享受整機包修一年,電機終身保修

    · 集成水槽自出售之日起,享受整機一年包修,其中濾芯和菜板無保修

    · 保外機器,配件更換之后,更換配件從更換之日起保修6個月

    · 安裝一年之內,提供保潔保養服務一次,服務時間由用戶預約

    · 保修期內,提供安全檢測服務一次,不收取任何費用

    01
  • 退換機服務承諾

    · 訂購合同簽訂第二日開始計算,七日內憑有效購銷憑證可申請無理由退貨(款)

    · 無理由退貨產品須不影響二次銷售,產品退回所產生

    · 樣品、處理品、訂制品不適用7日無理由退貨政策

     

     

    02
  • 送貨安裝服務承諾

    · 購機后,免費送貨、搬樓上門,不收取任何送貨費和人工費

    · 購機后,提供免費安裝調試服務,不收取任何人工費(額外增加材料,收取材料費)

    · 送貨安裝完工后48小時內門店進行電話回訪,征求顧客的意見和建議

     

     

    03
  • 快速應答服務承諾

    · 24小時服務熱線電話咨詢,提供全天候的專業電話應答服務

    · 用戶報修,8小時內回復解決方案

    · 市區24小時內,郊區48小時內上門故障維修服務

     

     

    04

服務支持

  • 上門服務勘察流程

  • 上門安裝流程

預約
準備工具配件儀表
出示名片表示來意
進門拖鞋
工具擺好貨物
勘察
詢問按照位置
水電定位
告知櫥柜開孔尺寸
協商安裝時間
完成
清理現場
禮貌道別
反饋安裝信息
完成
預約
預約 派單 產品 工具 配件
登門 出示名片表示來意
進門帶鞋套
工具擺好貨物
信息核對開箱驗貨
勘察
協商安裝時間
判斷安裝位置
水電檢測
詢問按照位置
透機講解
完成
清理現場
添加安裝卡
禮貌道別
反饋安裝信息
完成

常見問題

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